Recruter vos secrétaires médicales devient simple
Nous trouvons pour vous des télésecrétaires médicales qualifiées et prêtes à l’emploi.
Grâce à un processus de sélection exigeant et à une formation complète, nous garantissons des profils performants et fiables. Résultat : moins de contraintes de recrutement, plus d’efficacité au quotidien.
Expertise médicale depuis Madagascar
Nos télésecrétaires maîtrisent les spécificités du milieu médical en France.
Elles sont formées à la relation patient et à la gestion des appels avec professionnalisme.
Elles utilisent les logiciels médicaux les plus courants pour assurer un service fluide et efficace.
Des économies substantielles sur la gestion du personnel
Notre personnel vous coûte moins cher, mais la qualité reste haute. Nous assurons un accueil téléphonique personnalisé et une gestion rapide. Vos usages sont respectés. Une relation client toujours professionnelle.
L’externalisation de vos appels en toute sérénité
Depuis 2018, SERENITY accompagne les professionnels de santé dans la gestion de leur accueil téléphonique et de leur relation patient.
Maisons de santé, cliniques et cabinets médicaux bénéficient d’un service de télésecrétariat médical adapté à leur organisation et à leurs besoins.
De l’accueil téléphonique personnalisé à la gestion des agendas, en passant par la permanence téléphonique et la relation patient, SERENITY vous accompagne au quotidien pour assurer un service professionnel et de qualité.
Nos expertises
Des professionnels de santé nous font confiance pour la gestion de leurs appels et de leur relation patient.
Pourquoi externaliser vos appels chez Serenity ?
Choisir Serenity, c’est bénéficier d’un service de télésecrétariat médical performant, fiable et adapté à vos besoins.
Implantées à Madagascar, nos équipes bénéficient d’une excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, et d’une formation adaptée aux exigences de l’accueil téléphonique médical.
Grâce à une infrastructure de communication performante et à la fibre optique, nous assurons une qualité de service stable et une prise en charge fluide de vos appels.
Le décalage horaire limité avec la France nous permet également de couvrir efficacement vos horaires d’ouverture, tout en vous offrant une solution permettant d’optimiser vos coûts.
Avec Serenity, vous gagnez en disponibilité, en qualité de service et en efficacité, tout en maîtrisant vos coûts.
Nos valeurs
Nous sélectionnons des personnes compétentes, efficaces et fiables pour vous offrir un service de télésecrétariat médical de qualité. Ces valeurs, qui nous accompagnent depuis la création de l’entreprise, guident chaque jour notre manière de travailler et de répondre à vos besoins.
Engagement dans notre métier
Nous nous engageons à dépasser vos attentes avec sérieux, pragmatisme et attention aux détails.
Prestation sur mesure
Chaque prestation est adaptée à vos besoins, avec une équipe dédiée pour assurer un suivi précis et efficace.
Formation de nos télésecrétaires
Nous sélectionnons des profils qualifiés et assurons leur formation continue pour maintenir un haut niveau de compétence.
Empathie envers les patients
Nos télésecrétaires accueillent chaque patient avec écoute, respect et bienveillance, même à distance.
Valorisation de toute l’équipe
Le partage des compétences et l’esprit d’équipe permettent à nos collaborateurs d’avancer ensemble vers un même objectif : le vôtre.
Attitude positive
Notre état d’esprit positif nous permet de rester efficaces, même face aux imprévus et aux situations difficiles.
Épanouissement au travail
Nous favorisons un environnement motivant où le bien-être, la reconnaissance et les efforts de chacun sont valorisés.
Innovation et technologie
Nous faisons évoluer nos outils et nos processus pour améliorer continuellement l’efficacité de nos services.
Rapidité du service
Nous privilégions la réactivité et l’efficacité pour assurer une prise en charge rapide de vos appels et de vos demandes.
Nos actualités
Découvrez les dernières actualités de Serenity, nos conseils et les évolutions du télésecrétariat médical pour rester informé.